De meest slechte beginzin: Komt het gelegen?

Komt het gelegen? Dit is de titel van mijn nieuwe blog voor #customerfirst. Voor iedereen die klanten belt en niet meer afgewimpeld wil worden. Inclusief voorbeelden zodat het wel werkt. Want hoe vaak heb jij de zin “Komt het gelegen dat ik bel” gezegd of...
Maak deze fout niet bij een online gesprek

Maak deze fout niet bij een online gesprek

Meer dan 75% van de ondernemers maakte deze fout in online gesprekken. Terwijl dit het eerste is wat je moet doen aan het begin van elk online gesprek. Hiermee is succes gegarandeerd. Afgelopen vrijdag: 68 ondernemers online bij elkaar in een #zoom meeting. Allemaal...