Het verborgen geheim van twee e-mails

Het verborgen geheim van twee e-mails

Mijn grootste learning van 2020: ontdek het geheim van 2 e-mails Behandel de ander zoals ZIJ behandeld willen worden, niet JIJ. Dat is mijn grootste learning van 2020. En waarom je dus altijd twee e-mails achter de hand moet hebben. Stel wij hebben een telefoongesprek...

De meest slechte beginzin: Komt het gelegen?

Komt het gelegen? Dit is de titel van mijn nieuwe blog voor #customerfirst. Voor iedereen die klanten belt en niet meer afgewimpeld wil worden. Inclusief voorbeelden zodat het wel werkt. Want hoe vaak heb jij de zin “Komt het gelegen dat ik bel” gezegd of...
Maak deze fout niet bij een online gesprek

Maak deze fout niet bij een online gesprek

Meer dan 75% van de ondernemers maakte deze fout in online gesprekken. Terwijl dit het eerste is wat je moet doen aan het begin van elk online gesprek. Hiermee is succes gegarandeerd. Afgelopen vrijdag: 68 ondernemers online bij elkaar in een #zoom meeting. Allemaal...