keynote
Gedragspsychologie: ontdek waarom mensen doen wat ze doen
Spreker gedragspsychologie · Chantal van den Berg
Waarom kiest iemand voor optie A terwijl optie B objectief beter is? Waarom stelt je team beslissingen uit? En waarom werkt jouw overtuigende betoog soms perfect en soms totaal niet? Het antwoord zit niet in logica. Het zit in hoe het brein werkt.
Drs. Chantal van den Berg is spreker op het gebied van gedragspsychologie, neurowetenschappen en neuromarketing. Ze studeerde commercieel HBO en Bedrijfswetenschappen terwijl ze werkte in sales, marketing en leidinggevende rollen. Vanuit die combinatie bouwde ze haar expertise op en toetste elk inzicht direct in de praktijk. Sinds 2017 gaf ze lezingen bij meer dan 140 organisaties in Nederland, waaronder Rabobank, Samsung, Achmea, TU Eindhoven, Gemeente Utrecht en het Ministerie van Financiën. Ze is auteur van de bestsellers Breinspel en Slimmer en Sneller Werken via het Brein en vaste breinexpert bij Omroep Brabant.
herken je dit?
Je voorstel klopt. En toch: geen actie.
Je presenteert een voorstel dat inhoudelijk klopt. De cijfers onderbouwen het, de argumenten zijn helder. En toch: geen actie. Je collega's knikken, maar doen niets. Je klant zegt "ik denk erover na" en je hoort nooit meer iets.
Het ligt niet aan jouw voorstel. Het ligt aan het feit dat 95% van alle beslissingen wordt genomen door een deel van het brein waar de beslisser zelf geen bewuste toegang toe heeft. Dat deel reageert op heuristieken: onbewuste snelkoppelingen die het brein gebruikt om snel te kiezen zonder alles te hoeven doorrekenen.
Als je niet weet welke snelkoppelingen actief zijn, praat je langs je publiek heen. Als je ze wel kent, kun je elke boodschap zo presenteren dat het brein meteen snapt wat het ermee moet.
de inhoud
Wat je team leert in deze keynote
Hoe het brein echt beslist
Je ontdekt de drie elementen die je brein bij elke beslissing gebruikt, het Stanford-gedragsmodel dat verklaart waarom mensen wel of niet in actie komen, en de heuristieken die onbewust elke keuze sturen. Je begrijpt waarom iemand soms irrationeel kiest en hoe je dat kunt voorspellen.
Onbewust sturen zonder te manipuleren
Je leert hoe je de automatische patronen van het brein eerlijk inzet. Hoe je met kleine aanpassingen in woordkeuze, volgorde of context het gedrag van anderen verandert. En je ervaart via live experimenten hoe makkelijk je eigen brein gestuurd wordt.
Prijzen, voorstellen en communicatie
Je ontdekt hoe het ankereffect werkt bij prijzen en offertes. Hoe je een hogere prijs kleiner maakt zonder de prijs te veranderen. Welke drie elementen bij een voorstel bepalen of een klant ja of nee zegt. En welke techniek ervoor zorgt dat facturen sneller betaald worden.
Van uitstelgedrag naar actie
Je begrijpt waarom uitstelgedrag geen luiheidsprobleem is maar een breinprobleem. Hoe de heuristiek die discipline ondermijnt ook de sleutel is om discipline op te bouwen. En je krijgt de 7-woordentechniek die van elke actie een gewoonte maakt en de 5 woorden waarmee je elke dag vooruitgang boekt.
geen theorie
Cijfers.
Drs. Chantal van den Berg levert meetbare resultaten bij opdrachtgevers in diverse sectoren.
95%
klantbehoud
bij een tariefverhoging van 9,9% bij een verzekeraar. Eén brief, geschreven op basis van gedragspsychologische principes.
34%
meer resultaat
bij een Zuid-Afrikaanse verzekeraar die een basisovertuigingsprincipe toepaste dat Chantal in haar lezingen behandelt.
50%
meer pensioensparen
door slim toegepaste gedragstechnieken bij een pensioenverzekeraar. Plus een techniek die 8 van de 10 werknemers hielp actie te ondernemen.
de aanpak
Hoe de lezing werkt
Je ervaart het zelf
De lezing begint met experimenten. Je voelt hoe je eigen brein reageert op onzichtbare sturing. Dat maakt het persoonlijk: je onthoudt wat je ervaart, niet wat je hoort.
Je begrijpt het mechanisme
Na elk experiment legt Chantal uit welke heuristiek of welk principe erachter zit. Van Kahneman tot Fogg, van Cialdini tot minder bekende onderzoekers. Altijd het onderzoek dat past bij jouw vraagstuk, niet een vast framework.
Je gaat naar huis met technieken
Elk inzicht wordt vertaald naar iets dat je de volgende werkdag al anders doet. De 7-woordentechniek die van elke actie een gewoonte maakt. De 5 woorden waarmee je elke dag vooruitgang boekt. Concreet, toepasbaar, meetbaar.
voor wie
Voor wie is deze keynote
Het fundament is universeel: hoe het brein beslist. De toepassing is altijd maatwerk voor jouw sector en jouw uitdaging.
Ondernemers en ZZP'ers
Hoe je je eigen brein stuurt bij veranderingen en uitstelgedrag, en hoe je klanten overtuigt via onbewuste patronen.
Pensioenadviseurs
Hoe je werkgevers activeert en werknemers aanzet tot actie na een pensioengesprek.
Marketing en communicatie
Hoe je boodschappen formuleert zodat het brein ze makkelijker verwerkt en mensen in actie brengt.
Salesteams
Hoe klanten onbewust beslissen, hoe het ankereffect werkt en waarom timing soms belangrijker is dan inhoud.
Evenementen
Een interactieve lezing die gasten bijblijft. Van jubileumevents tot congressen.
ervaringen
Wat opdrachtgevers zeggen
“Chantal wist in een korte, krachtige lezing ons brein ineens verrassend overzichtelijk te maken. Helder, to-the-point en met praktische inzichten waar je direct mee aan de slag kunt. Inspirerend, verhelderend en absoluut een aanrader.”
“Chantal weet complexe wetenschap toegankelijk en voor iedereen toepasbaar te maken. Op een boeiende manier maakt ze je bewuster van je brein en hoe je die effectiever inzet. In een informele sfeer, met ruimte voor interactie en met bevlogenheid gebracht!”
“Chantal is een fijne spreker die haar presentatie aanpast naar de doelgroep waarvoor ze presenteert. Ze denkt ook met je mee over de boodschap die je de bezoeker wil meegeven.”
waarom chantal
Waarom Chantal van den Berg
Getest in de praktijk, niet alleen in het lab
Drs. Chantal van den Berg studeerde commercieel HBO en Bedrijfswetenschappen terwijl ze werkte in sales, marketing en leidinggevende rollen. Elk inzicht dat ze deelt, heeft ze eerst zelf getoetst in de realiteit van teams, klanten en organisaties.
Geen vaste methode, wel het juiste onderzoek
Waar andere sprekers werken vanuit een framework of een guru, kiest Chantal per vraagstuk het onderzoek dat past. Van Kahneman tot Fogg, van Cialdini tot onderzoekers die je nog niet kent. Elke lezing is inhoudelijk afgestemd op jouw sector.
Meetbare resultaten, niet alleen inspiratie
95% klantbehoud bij een prijsverhoging. 34% meer resultaat met een overtuigingsprincipe. 50% meer pensioensparen. Geen applaus als enige resultaat, maar cijfers die je kunt narekenen.
vragen
Veelgestelde vragen
Is deze lezing geschikt voor mijn sector?
+
Ja. Het fundament, hoe het brein beslist, is universeel. Chantal past de voorbeelden, experimenten en toepassingen aan op jouw sector. Ze gaf lezingen voor verzekeraars, gemeenten, agrarische ondernemers, onderwijs, hotelketens, detacheerders en internationale salesteams. De inhoud verandert, het breinmechanisme niet.
Werkt Chantal vanuit een vaste methode of framework?
+
Nee. Chantal kiest per vraagstuk het onderzoek dat het beste past. Soms is dat Cialdini, soms Kahneman, soms een minder bekend experiment dat precies het juiste antwoord biedt. Dat betekent dat elke lezing inhoudelijk is afgestemd op jouw sector en jouw uitdaging, niet op een standaardformat.
Hoe interactief is de lezing?
+
Zeer. Je doet live experimenten, werkt in groepjes aan opdrachten en ervaart zelf hoe je brein reageert. Wat je ervaart, onthoud je. Wat je alleen hoort, vergeet je. Dat is de kern van de aanpak.
Wat nemen deelnemers concreet mee na de lezing?
+
Technieken die ze de volgende werkdag al toepassen. De 7-woordentechniek die van elke actie een gewoonte maakt. De 5 woorden waarmee je elke dag vooruitgang boekt. Het Stanford-gedragsmodel om mensen in actie te krijgen. Concrete handvatten, geen vage inspiratie.
Kan de lezing ook online gegeven worden?
+
Ja. Chantal verzorgt online lezingen vanuit haar eigen studio. De interactie en experimenten werken ook digitaal. Het Ministerie van Financien boekte haar online en noemde het: het voelde alsof ze bij ons in de zaal stond.
Hoe lang duurt de lezing?
+
60 tot 90 minuten, afhankelijk van het programma en de gewenste mate van interactie. Kortere varianten van 30 of 45 minuten zijn ook mogelijk.
Wat is het verschil tussen deze lezing en een training?
+
Een training gaat dieper op een specifiek onderwerp en duurt een halve of hele dag. Deze lezing geeft in 60 tot 90 minuten het fundament: inzicht in hoe het brein beslist en concrete technieken om dat te benutten. Veel opdrachtgevers boeken eerst de lezing en plannen daarna een verdiepende sessie.
Wil je dat jouw team begrijpt waarom mensen doen wat ze doen?
Elke lezing is maatwerk. In een kort voorgesprek stemt Chantal de inhoud af op jouw organisatie, jouw sector en jouw uitdaging.
Een korte kennismaking plannen
Vertel over jouw event, datum en wensen. Samen vinden we de perfecte invalshoek voor jouw publiek. Vul je gegevens in, dan neemt Chantal binnen 8 uur contact met je op.
meer lezingen
Andere keynotes van Chantal
Leiderschap, verandering en veerkracht
Hoe neem je mensen mee in verandering zonder weerstand? Ontdek hoe je breinvriendelijk leiderschap en mentale weerbaarheid opbouwt.
Binding en werving
Hoe word je een werkgever waar mensen willen blijven? Ontdek de breintechnieken achter binding, werving en aantrekkelijk werkgeverschap.
Nudging
Het subtiele duwtje dat gedrag verandert zonder te dwingen. Van keuzearchitectuur tot de wetenschap achter slim nudgen.