Komt het gelegen?
Dit is de titel van mijn nieuwe blog voor #customerfirst. Voor iedereen die klanten belt en niet meer afgewimpeld wil worden. Inclusief voorbeelden zodat het wel werkt.
Want hoe vaak heb jij de zin “Komt het gelegen dat ik bel” gezegd of gehoord?
Wist je dat deze zin de perfecte voorspelling is voor een kortdurend gesprek?
Het is dé ideale trigger voor de persoon aan de andere kant van de lijn om direct op zoek te gaan naar mogelijkheden om het gesprek te kunnen beëindigen.
En dat zou toch zonde zijn van al je inspanningen?
Gelukkig is er een techniek vanuit #neuromarketing waarmee je dit probleem direct oplost.
Die techniek plus de praktische uitwerking EN voorbeelden hoe jij het kan vertalen naar jouw eigen situatie is terug te lezen in mijn blog op Customerfirst. Het platform over klantcontact.